【租租車】優惠取得+出險理賠,盤點租租車的5大優勢與2大缺點

Last Updated on 2022-02-27 by 喵爸喵媽

如果打算規劃一次租車自駕,一定很常聽到租租車(zuzuche)這個網站,這個來自中國近幾年擴張速度非常驚人的租車比價平台到底評價如何?有甚麼優缺點?有甚麼注意事項?費用便宜嗎?保險足夠嗎?我到底應不應該透過租租車預定?

喵爸陸續在加拿大、夏威夷透過租租車(zuzuche)預定車輛,就分享一下租租車的優缺點與預定心得^^

(文章更新時間:2022.2.27)

 

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租租車(zuzuche)的優勢與缺點

租租車於2011年成立於中國廣州,分別於2011年、2014年、2016年及2019年,獲得多次多輪融資。銀彈充足的租租車業務拓展速度驚人,截至2022年合作租車公司已經覆蓋近200個國家與地區、超過6000多個城市,儼然已經成為中國第一大租車品牌。

有許多人對於租租車(zuzuche)這個平台有些疑慮,但其實它就有點像是中文版的Rentalcars,平台本身並非租車公司,而是集合了世界各地大大小小租車公司,除了讓消費者方便一站比價,也提供自身的第三方保險。

相關連結:租租車官網

租租車為什麼會迅速竄起呢,當然有它的獨到之處,喵爸覺得租租車平台有幾個非常厲害的亮點與幾個有點讓人困擾的弱點^^

 

租租車(zuzuche.com)的優勢

網站一律全中文介面、回覆一律全中文客服、相對便宜的第三方保險、容易取得的折扣碼、貼心的提醒服務,這些是租租車(zuzuche.com)平台大勝其他租車比價平台的優勢。

 

租租車優勢:網站全中文介面

還記得喵爸第一次使用租租車時,那時候官網還只有簡體中文,自從繁體中文官網建置完成以後,整個介面真的直覺了不少。租車的眉眉角角注意事項其實很多,就算你英文再好也很容易不小心誤會條款的意思,全中文的官網介面真的是加分不少

相關連結:租租車官網

 

租租車優勢:全中文客服

臺灣全天客服電話:+886-8-0185-7010

全繁體中文網頁、找的到人的電話、可問問題的微信帳號、官網線上直接提問,這些都幫租租車平台加了不少分數,當訂單、理賠、取還車流程、與國外租車公司有任何糾紛時,這時全中文客服就相當好用

優勢:有任何糾紛,一律讓租租車去協調,真的方便

 

租租車優勢:相對便宜的第三方保險

租租車提供的保險屬於第三方保險,保單是由法國安盛和中國平安共同提供。其中超級補充全險號稱無所不保、全部都保,卻有最低最低的保險費(儘管網路上對理賠流程有些雜音),如果你對租車保險是個門外漢,或是懶得去研究保險內容,相信這就是讓你省去許多麻煩的好選擇。

優勢:不燒腦,直接選超級補充全險,馬上就安心

 

租租車優勢:容易取得的優惠折扣碼

優惠碼大方、非常容易取得更是租租車的強項,只要進入官網就會發現源源不斷的租車碼優惠,好取得、好使用、沒有限制一大堆,這些都是租租車的優勢,如果你懶得四處尋找租車優惠碼,相信租租車就是相當適合你的租車平台。

優勢:不用找,進入官網優惠券自己跳出來

相關連結:前往租租車,優惠碼領起來

 

租租車優勢:貼心的出發前提醒服務

預定車輛以後會不斷不斷發送提醒也是租租車的強項,從證件攜帶、車輛種類提醒、甚至景點介紹、旅遊路線攻略、自駕注意事項都在提醒範圍內,喵爸覺得有點像是媽媽送小朋友上學那樣的耳提面命,有點煩卻很貼心^^

優勢:出發前多看兩眼,行程絕對更順利

 

租租車(zuzuche.com)的缺點

大小通吃容易踩雷車況容易踩雷、耗時費工的理賠制度與理賠流程,這都是租租車最讓人詬病的缺點

 

租租車缺點:大小租車公司通吃,有疑慮的車況

租租車上的價格總是比其他租車平台便宜,有很大的原因就是許多小型租車公司都會提供低價促銷。

這些在地的小型租車公司在各項服務或車輛品質新舊上一定無法與大型租車公司相比,租租車平台將這些小型租車公司列入比價雖然會拉低平均價格、讓整個比價結果看起來非常便宜,但也有可能讓消費者選到比較有疑慮的車子。

缺點:大小通吃,當然好壞也通吃^^

 

租租車缺點:耗時的理賠制度與流程

租租車利用第三方保險將保險費拉到最低,但是理賠流程卻相當麻煩費時,由於租租車理賠金額只能退入中國境內的銀行戶頭(近來有開放海外戶頭,但作業、匯款時間真的有夠久),所以儘管保險費用便宜,但理賠書信往來時間划不划算就是有些見仁見智的感覺。

理賠時間:喵爸經驗大概都要一個月以上

如何加快理賠速度:定期詢問客服、跟催進度,其他實在別無它法^^

 

常見的三種國外租車保險方式:

提醒:並非便宜就好,也並非貴就是盤子,選擇要看個人需求

直接向租車公司保險:費用最貴,但還車時一翻兩瞪眼,不會有後續費用問題

租車+第三方保險公司:例如RentalCover這類的保險公司,方案多元保險時間較有彈性,需先墊付費用再向保險公司請款

租車比價平台+平台上的保險:例如Rentalcars、租租車、QEEQ這類租車比價平台,需先墊付費用再向保險公司請款。

租車比價平台推薦:

最好用的三個租車比價網站,絕對比出好價錢

官網:RentalcarsQEEQ.com租租車

延伸閱讀:租租車評價 優惠理賠 優勢與缺點

延伸閱讀:透過QEEN租車比價平台三大優勢


利用租租車,在溫哥華租台好車

溫哥華租車是喵爸第三次利用租租車的服務,喵爸覺得網頁設計真的非常直覺,而且資料豐富,不管對新手、老手都受用不盡。

相關連結:租租車官網

 

租租車,選擇車輛

輸入取還車地點、時間開始搜尋以後,會發現可以篩選的項目蠻多的,包含車型、座位數量、租車公司、特殊服務等。喵爸對於地區性的小型租車公司車輛、服務品質都沒信心,所以會勾選品牌較大的連鎖租車公司。

秘訣:租車公司選大不選小,流程更有保障

 

舉例來說,喵爸選了RAV4(或類似車型),這時候就會需要決定保險方案。租車比價平台一律都只能選擇類似車型無法指定,如需指定車型就要直接上租車公司官網預定。

 

租租車,選擇額外設備

需不需要額外駕駛人、汽油方案、GPS選擇,這些選擇都非常直覺,租租車送不完的優惠碼這裡也能看到。如果還沒有折扣碼,別忘了按下領取,多少可以有一些折扣。

秘訣:國外開車駕駛人一律需登記,沒登記就開車遇到事故有可能保險會完全不理賠

 

租租車,無模糊空間的保險條款

中文介面的優勢在保險條款這裡最清楚,每個字都看得懂又非常詳細,毫無模糊空間真的是大推也無形中安心了不少

秘訣:國外租車一律就是全險,買好買滿最有保障

 

租租車,取車領車還車懶人包

租租車這項提醒這對國外租車新手真的有貼心,該帶甚麼證件資料、領車地點怎麼走、取還車注意事項都相當齊全,看完瞬間就變自駕老手

 

租租車,開車交通懶人包

儘管交通規則寫得太簡單了一些,喵爸覺得還是對新手幫助不小,租車出發前先粗略看一下,上路時絕對不會手忙腳亂

 

租租車,立即發送的保單與貼心服務

保單也是利用中文所填寫,條約內容記載的也相當詳盡,這點也讓喵爸大大推薦。

 

由於推銷保險是租車公司櫃檯主要收入來源之一,所以臨櫃推銷保險一定是難免的事,這點貼心的租租車也幫你想好應對的方式。只要秀出下面這段在訂單裡的文字,告訴她我已經有保險,請你不要再推銷,通常對方就會知難而退。

 

除了租租車,另一個也很推薦的選擇

租租車平台的介面直覺、中文客服、完善保險、資料豐富,讓他成為竄起速度最快的租車比價平台,但許多人或多或少還是會對他的理賠、大小租車公司全包的比價方式還是感到相當疑慮。

相關連結:租租車官網

 

來自澳洲的QEEQ也是喵爸推薦的租車比價平台,折扣碼取得容易、最低價保證(找到更低退2倍差價)、價格調整主動通知重訂(Price Drop Protector)、合作國家超過200個以上(幾乎包含全世界所有熱門地點),這家也不錯,或許你也可以試試^^

延伸閱讀:QeeQ租車評價、coupon優惠、租貴退價差,便宜的新選擇

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一般留言

  1. 喵爸喵媽你們好

    我今年有遇到租租車理賠問題,
    提供台灣外幣帳戶,等2個月沒入帳,
    客服處理態度不夠積極,一直拖延,
    後來改提供大陸親友帳戶,
    至今2個禮拜沒入帳。
    請問有什麼建議的處理方式?

    Lawrence

    1. 我覺得只能定期撥電話過去,我上次理賠用台灣外幣帳戶結果大概三個多月才拿到錢,這也是他們最讓人詬病的部分,我當時大概每個星期播一次電話進去,給你參考

        1. 這很容易遇到呀,理賠要拖很久,還要不停跟催⋯這也是他最大的缺點

  2. 您好

    我現在在跟租租車處理理賠問題。想請問由於被扣了在當地刷的保證金,加上後來追加的一筆賠償金,最後應該兩筆錢都能拿到嗎?

    1. 非中國人理賠很慢,你只能播這隻電話與客服不斷跟催02-7741-7933,過年期間你可以先試試有沒有人接

  3. 我是個台灣人,建議大家以後少用租租車跟赫茲租車,20191219我從西雅圖赫茲租車,當時再出發前已經在租租車訂好了車子也付了訂金,但是到了西雅圖赫茲租車的櫃檯,跟服務人員確認車輛後取車,中間服務人員詢問我們兩次是否需要加購保險,我們當下也跟服務人員說不需要 謝謝! 當下服務人員因為怕事後有額外的費用支出,當下取得我信用卡,也填了我的信用卡資料,我也非常信任赫茲公司的服務,我最後服務人員請我在電子簽名了,但是最後在最後一天20200120 休士頓還車後,上飛機返回國後,卻收到:1395.5美金的刷卡費用,知道後我很快的就聯絡了信用卡公司,信用卡公司也幫我聯絡了租車的赫茲公司,事後得到的資料,是我們有願意加購這:1395.5的費用,並把合約的內容加註了我的簽名,我非常的不開心,也建議個位朋友如果有在租租車或赫茲租車的平台訂車,要小心租車公司的詐騙手法! 如果你跟我一樣,有這種問題 請一起站出來要求赫茲租車退費。(我懷疑這是租租車跟赫茲租車慣用的技倆,請個位使用人多多注意!)

    還有一點:我們租車當然是甲地租車 乙地還車,當時也付了異地還車費,但是經過芝加哥時因為車子的黑油不足需要更換,而到了芝加哥機場替換車輛,但是當地的服務人員跟我們說,我們芝加哥的赫茲租車車子不願意讓乘客開到其他的州去,中間換了兩台很爛的爛車給我們,也還好安全的都沒發生意外,第三次才換了一台筆較好的車輛,但是中間我浪費了很多時間去芝加哥機場坐車輛的更換,導致延誤我的行程。非常非常非常的不開心!(我們在租車時已經付了異地還車費,到現場服務人員跟我們說這些並給我們這個換了爛車,本人覺得租車公司的服務非常不恰當)

    1. 我覺得您這次不愉快的經驗與赫茲關係較大,反而與租租車關係不大,租租車只是個仲介平台,他並沒有辦法控制現場租車公司應對您的態度與加在您身上額外的保險。

      我覺得您要做的反而是,把這次經驗以電話或信件的方式反應給租租車客服,並表達你強烈的不滿與損失的金額時間,由租租車協助你去跟赫茲反應協調,相信他會對你有所回覆的

  4. 我分享一下我的理賠經驗吧!
    我們在今年2月份透過租租車在紐西蘭基督城租21天的8人座車,最後一天發生碰撞,租車公司直接扣款2千紐幣,之後回國開始跟租租車申請理賠,我們3月1日開始送單,前前後後跟我們要了不下數十次的資料,最後我們提供了台灣外幣帳號,到昨天8月12日才完成入帳,前後歷經了5個半月吧!他們的服務人員其實非常客氣,也願意幫忙,但是程序就是很慢!只能說,遇到了,就是要有心裡準備啦!

    1. 哈,謝謝分享,跟我差不多,我大概等了六個月,幾乎快忘記的時候錢就突然下來了^^

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